דלג לתוכן

מדיניות פרטיות

אתר לילק (Laylak Gifts) הוא אתר תצוגה של המוצרים שלנו. האתר אינו דורש פתיחת חשבון. ייתכן שנאסף מידע טכני על השימוש באתר, כגון העמודים שנצפו וסוג המכשיר, לצורך שיפור האתר.

כשבוחרים לשלוח את ההודעה בוואטסאפ, מספר הטלפון ותוכן השיחה מגיעים אלינו דרך וואטסאפ וכפופים למדיניות הפרטיות של וואטסאפ. פרטי טיוטת ההזמנה המתוארים בהמשך, כגון השם להדפסה או הצבע, נשמרים אצלנו לפני פתיחת וואטסאפ. אנחנו משתמשים בפרטי ההזמנה והשיחה רק לבדיקת ההזמנה, ליצירת קשר איתך ולהכנת ההזמנה.

רכישה בעמוד התשלום של GROW: ברכישה בעמוד מכירה ייעודי, השם, מספר הטלפון, הכתובת, השם להדפסה על המדליה ופרטים נוספים הנדרשים להזמנה מוזנים בעמוד התשלום של GROW. פרטי אמצעי התשלום מעובדים על ידי GROW בהתאם למדיניות שלה. פרטי ההזמנה הדרושים להכנה ולמשלוח זמינים לנו במערכת GROW.

תשלום מקוון באתר: כשבוחרים «לתשלום אונליין» בעמוד השלמת ההזמנה, נשמרים עם ההזמנה: השם המלא, מספר הנייד, האימייל אם הוזן, כתובת המשלוח אם נבחר משלוח, ההערות, ואישורך לתנאי ההזמנה. אנחנו משתמשים בהם לתשלום, למשלוח וליצירת קשר בנוגע להזמנה. השם, הנייד, האימייל ופרטי ההזמנה (המוצרים והמחירים) נשלחים ל־GROW לצורך פתיחת עמוד התשלום, באמצעות Make (make.com) — שירות אוטומציה שמעביר את המידע בינינו לבין GROW. פרטי אמצעי התשלום, כגון הכרטיס, מוזנים בעמוד של GROW בלבד — הם אינם מגיעים אלינו ואיננו שומרים אותם. מ־GROW מגיע אלינו אישור התשלום: מספר העסקה, האסמכתא, הסכום וסוג אמצעי התשלום.

איסוף מנקודת איסוף (UPS PickUP): כשבוחרים איסוף מנקודת איסוף, נקודת האיסוף שבחרת (שם החנות, כתובתה ושעות פעילותה) נשמרת עם ההזמנה. רשימת הנקודות נטענת מהשירות הציבורי של UPS ישראל (pickuppoint.co.il) בלי לשלוח אליו פרטים עליך. כדי ליצור את המשלוח אנחנו מוסרים ל‑UPS ישראל את שמך, מספר הנייד שלך והנקודה שבחרת; UPS משתמשת בהם למסירת החבילה ולעדכונים על הגעתה, לפי מדיניות הפרטיות שלה. מספר המעקב נשמר אצלנו עם ההזמנה. הכפתור «נקודות קרובות אליי» משתמש במיקום מהדפדפן רק כדי למיין את הרשימה במכשיר שלך — המיקום אינו נשלח אלינו או לאף גורם אחר.

תג NFC לתיק: כשמזמינים תג NFC, מספר החירום שאתם כותבים נשמר עם ההזמנה (בהזמנה בוואטסאפ ובתשלום מקוון) כדי שנצרוב אותו בשבב התג. אחרי הצריבה המספר כתוב בשבב עצמו, וכל מי שמקרב טלפון לתג יכול לראות אותו — זו מטרת התג, ולכן כתבו מספר שאתם מסכימים שיוצג כך.

Google Analytics — רק בהסכמתך: אנחנו משתמשים ב־Google Analytics 4 למדידת השימוש באתר ולשיפורו, והוא נטען רק לאחר שאישרת זאת במפורש בחלון «שימוש ב־Google Analytics». אם סירבת, או שטרם בחרת, הסקריפט של Google אינו נטען, לא נשלחת אף בקשה ל־Google, ולא מוצבות עוגיות _ga. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך «הגדרות אנליטיקה» בתחתית העמוד או מכאן: . הבחירה נשמרת במכשיר שלך בלבד.

אם אישרת, זה המידע שמעובד אצל Google:

העיבוד נעשה לפי ההגדרות בפועל של הכלי אצל Google. אנחנו מקבלים דוחות מצרפיים, אך העיבוד אצל Google רחב מכך.

קישורים חיצוניים: המדידה האוטומטית של Google רושמת לחיצות על קישורים חיצוניים, ויחד איתן את כתובת היעד. כשלוחצים על כפתור וואטסאפ באתר, הקישור עשוי לכלול את מספר הוואטסאפ של העסק ואת שם המוצר או נוסח הודעה כללי, והלחיצה עשויה להיות משויכת ב־GA4 למזהה הדפדפן או ההפעלה שלך. לפי הבדיקה הנוכחית, בלחיצה זו לא נשלחים שם הלקוח, מספר הטלפון שלו, השם להדפסה, מספר ההזמנה, קוד האימות או תוכן ההזמנה מהסל.

איננו שולחים ל־Google את שמך, את מספר הטלפון שלך, את נוסח הודעת ההזמנה, את מספר ההזמנה, את קוד האימות או את השם להדפסה — השם להדפסה נשאר בסל ובהודעת הוואטסאפ בלבד, והודעת ההזמנה מהסל נפתחת במעבר עמוד ולא בלחיצה על קישור, ולכן אינה נרשמת במדידה.

Meta Pixel — רק בהסכמתך: באותה הסכמה אנחנו משתמשים גם ב־Meta Pixel (של Meta, החברה שמפעילה את פייסבוק ואינסטגרם) כדי למדוד את הפרסומות שלנו שם. הוא נטען רק לאחר שאישרת; אם סירבת או שטרם בחרת — לא נשלחת אף בקשה ל־Meta. אם אישרת, נשלחים ל־Meta: צפייה בעמוד, צפייה במוצר, מעבר לעמוד התשלום ורכישה ששולמה ואומתה — עם מזהה המוצר והסכום בשקלים — וכן מזהי דפדפן ועוגיות של Meta (כגון _fbp), כתובת ה־IP ונתוני המכשיר, לפי ההגדרות של Meta. איננו שולחים ל־Meta את שמך, מספר הטלפון, הכתובת, מספר ההזמנה או השם להדפסה. ביטול ההסכמה עוצר את השליחה ל־Meta.

Microsoft Clarity — רק בהסכמתך: באותה הסכמה אנחנו משתמשים גם ב־Microsoft Clarity (של Microsoft) כדי להבין איך משתמשים באתר: הקלטות של הגלישה (תנועות עכבר, לחיצות וגלילה) ומפות חום, כדי למצוא מה לא ברור או לא עובד. הוא נטען רק לאחר שאישרת; אם סירבת או שטרם בחרת — לא נשלחת אף בקשה ל־Microsoft ולא נשמרת עוגייה. כל מה שמזינים בטפסים מוסתר בהקלטות ואינו נשלח: השם, הטלפון, האימייל, הכתובת וכל השדות בעמוד השלמת ההזמנה, השם להדפסה, מספר החירום לתג NFC, נקודת האיסוף, תוכן הסל ומספר ההזמנה — וכל עמוד השלמת ההזמנה ועמוד אישור התשלום מוסתרים. אם אישרת, נשמרות עוגיות של Clarity (_clck, _clsk) ומזהה בדפדפן, וכן עוגיות של Microsoft בדומיינים שלה (כגון MUID), לפי ההגדרות של Microsoft. ביטול ההסכמה עוצר את ההקלטה ומוחק את העוגיות ואת המזהה באתר שלנו.

סל ההזמנה נשמר מקומית במכשיר שלך (אחסון הדפדפן — localStorage) כדי שתוכל לחזור ולהשלים את ההזמנה, ואפשר לרוקן אותו בכל עת בכפתור «רוקן את הסל».

בלחיצה על «שלח את ההזמנה בוואטסאפ» אנחנו רושמים אצלנו טיוטת הזמנה לפני שהשיחה נפתחת, כדי שנוכל לאמת אחר כך את המחיר ואת ההזמנה המקורית. הטיוטה כוללת: המוצרים והכמויות שבחרת, החבילה והפריטים שבתוכה, וכל אפשרות שבחרת במוצר, כגון שם להדפסה או צבע, אם קיימת במוצר. וכן שיטת המסירה והסכומים שאנחנו מחשבים. תקבל מספר הזמנה וקוד אימות כדי שתוכל לחזור אליהם.

הטיוטה כשלעצמה אינה הזמנה מאושרת. איננו שומרים את מספר הטלפון שלך בשלב זה — המספר מגיע אלינו רק כשאתה שולח את ההודעה בוואטסאפ. נוסח הודעת הוואטסאפ נבנה בזמן ההזמנה ונשלח אליך, אך אינו נשמר אצלנו; מה שנשמר הוא פרטי ההזמנה המובנים בלבד.

מדוע אנחנו אוספים את המידע: כדי לקבע את מחיר ההזמנה ולאפשר בדיקה שלה בהמשך, ליצור איתך קשר, להכין את ההזמנה ולמסור אותה, ולטפל בפניות, בביטולים ובהחלפות. וכן למניעת שימוש לרעה באתר, ולעמידה בחובות המשפטיות והחשבונאיות שחלות עלינו.

האם חובה למסור את המידע: אין חובה חוקית למסור אותו, ואין חשבון באתר. אך אם לא יוזנו פרטי ההזמנה — המוצרים, האפשרויות ושיטת המסירה — וואטסאפ לא ייפתח להזמנה ולא נוכל לקבל אותה. ואם לא תישלח ההודעה בוואטסאפ, מספרך לא יגיע אלינו ולא נוכל ליצור איתך קשר או להכין את ההזמנה. אפשרויות בתוך המוצר, כגון שם להדפסה, נדרשות רק במוצרים שבהם האפשרות קיימת.

למי המידע מגיע: ל־GROW ול־Make, בתשלום מקוון וכמפורט למעלה. לוואטסאפ, כשאתה שולח את ההודעה, ולפי מדיניות הפרטיות של WhatsApp. לספקי האחסון והתשתית שאצלם נשמרים האתר ומסד נתוני ההזמנות. ול־Google, באמצעות Google Analytics, ל־Microsoft, באמצעות Microsoft Clarity, ול־Meta, באמצעות Meta Pixel — בהסכמתך בלבד וכמפורט למעלה, ובכלל זה למדידת הפרסומות שלנו. איננו מוכרים את המידע שלך.

זכות עיון ותיקון: לפי חוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לבקש לעיין במידע השמור עליך, ואם מצאת שאינו נכון, שלם או מעודכן — לבקש את תיקונו או את מחיקתו. הדרך הקלה היא לשלוח לנו בוואטסאפ את מספר ההזמנה ואת קוד האימות, שכן הם עוזרים לנו לאתר במהירות את הטיוטה הנכונה.

אם אין לך את מספר ההזמנה או את קוד האימות, עדיין אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ באותו ערוץ, ונבצע אימות סביר אחר של זהותך לפני מסירת מידע אישי או שינויו. נשיב בתוך התקופה שהחוק קובע.

מי אחראי על המידע: מאסטרס שירותים בע״מ, ח.פ. 517167441. ערוצי הקשר הזמינים כיום הם וואטסאפ ואינסטגרם @laylak.gifts.

משך השמירה בתשלום מקוון: ניסיון תשלום שלא הושלם נמחק לאחר 90 יום מיצירתו, כמו טיוטות וואטסאפ. הזמנה ששולמה נשמרת כל עוד יש בכך צורך תפעולי או חובה משפטית וחשבונאית, ולאחר מכן נמחקת או נשמרת ללא מידע אישי.

כתובת ה־IP שלך אינה נשמרת בטבלת ההזמנות. למניעת שימוש לרעה אנחנו מחשבים ממנה טביעה דיגיטלית חד־כיוונית (HMAC עם מפתח סודי בשרת) — כלומר ערך שאי אפשר להחזיר לכתובת המקורית, ואין זו הצפנה של הכתובת. רשומות הגבלת הקצב נמחקות אוטומטית בתוך 24 שעות לכל היותר מתום חלון המדידה. במקביל, ספקי האחסון והתשתית שאנחנו עובדים איתם עשויים לעבד ולשמור נתוני רשת ויומנים טכניים (כגון כתובות IP) לפי המדיניות שלהם.

משך השמירה תלוי במצב ההזמנה. טיוטות שלא הושלמו — כלומר שנותרו בהמתנה לוואטסאפ, בוטלו או שפג תוקפן — לאחר 90 יום מיצירתן נמחקות או הופכות לנתונים אנונימיים לחלוטין במחזור המחיקה האוטומטי התקופתי הקרוב. לא נשאר מהן דבר המקושר אליך או למספר ההזמנה; עשוי להישאר רק נתון סטטיסטי מצרפי שאינו מקושר ללקוח או להזמנה מסוימת.

הזמנות שאושרו או הושלמו בפועל נשמרות כל עוד יש בכך צורך תפעולי (מעקב אחר ההזמנה, אחריות, החלפה) או חובה משפטית וחשבונאית, ולאחר מכן נמחקות או נשמרות ללא מידע אישי. אפשר לבקש את מחיקת הטיוטה שלך בכל עת בוואטסאפ עם מספר ההזמנה.

לכל שאלה בנושא פרטיות, פנו אלינו בוואטסאפ או באינסטגרם @laylak.gifts.

המפעיל: מאסטרס שירותים בע״מ, ח.פ. 517167441 · כתובת: כפר קרע

עדכון אחרון: 03/10/2026

הנוסח הערבי הוא המקור; התרגום העברי טרם נבדק משפטית.

חזרה לדף הבית